DMRV Online

Hungarian version

Ez a DMRV Zrt. ügyfélszolgálati alkalmazásának iPhone és iPad verziója.
Az alkalmazás web böngészőben is elérhető.

Az alkalmazás használatával, a regisztrációt követően (regisztrációhoz szükséges adatok: szerződéses folyószámla száma a számla 3. oldalának bal felső részében található, „Szerződéses folyószámla” szöveg utáni szám, a felhasználó azonosító a számla 1. oldalának közepén található „Felhasználó azonosító száma” szöveg utáni szám), a személyes és telefonos ügyfélszolgálat megkeresése nélkül, a nap bármely szakaszában, kényelmesen, otthonról, vagy akár bevásárlás, várakozás közben intézhetik ügyeiket a felhasználók pusztán egy okos telefon segítségével.

Az alkalmazással az alábbi funkciókkal rendelkezik:

A „Kapcsolat” gomb megnyomásával megtekinthető ügyfélszolgálatai irodáink elérhetősége, az irodák GPS koordinátáinak megjelenítésével.

A menüpontok un. csempéken érhetők el.

Tájékozódni lehet a felhasználási hellyel kapcsolatos legfontosabb információkról. Ellenőrizhetőek a felhasználók adatai, címe, vízmérőjének gyári száma, vízmérőjének állása.

Lehetőség nyílik a megváltozott telefonszám, e-mail cím módosítására.

Amennyiben számlamásolatra van szüksége a felhasználónak, a megfelelő gombra kattintva kérheti azt, és e-mailben azonnal megküldjük annak másolatát a regisztrált e-mail címre.

Amennyiben számlái összegét, azonosítóját, fizetési határidejét szeretné tudni, illetve befizetéseit ellenőrizni, az egyenleg menüben a számlák, és a fizetéstörténet pontok alatt megtekinthetők a részletek.

Ha elfelejtette, hogy mikor kell diktálnia, a mérőállás „csempénken” megtekintheti, sőt korábbi vízmérő állásai is megjelennek.

Ha kérdése merül fel, a felületről üzenet küldhető, mely ügyfélszolgálatunknál azonnal megjelenik.

Az alkalmazással nem csak a felhasználó kommunikálhat a DMRV-vel, hanem a DMRV is üzenetet küldeni az alkalmazást telepítőknek. A felhasználók így Push üzenet formájában tájékoztatást kaphatnak a soron következő diktálásról, leolvasásról, esedékes számláról, a vízmérő hitelességének közelgő/megtörtént lejártáról, a későbbiek folyamán pedig műszaki információkról is, pl. arról, hol van csőtörés, mikorra várható az elhárítása.

DMRV Zrt.
Duna Menti Regionális Vízmű ZRt.



English version

This is DRMVs customer self service application for iPhones and iPads.
The application can be accessed from browsers as well.

With the help of this application, after registration (data required for registration: the Agreement Number can be found at the upper left part on the third page of the invoice, the Business Partner id can be found at the middle of the first page of the invoice.), without the need to visit or call customer service, at any time and from anywhere our clients can manage their accounts using only a smart-phone or a tablet.

The application has the following features:

Under "Contacts" the contact details of our customer service offices can be seen together with showing their GPS coordinates and maps.

The services within the application can be accesses with choosing the different tiles.

Our clients can check their own data, eg. address, water meters data.
It is possible to change user data like email address, phone numbers.

When a copy of a certain bill is required the user can get it with just a click of a button, and the application will send the copy to the registered email address.

Under payment history the users can view their bills data, payment due dates, check the arrival of payments or their accounts balance.

The user can check its meters history, see the next meter submission period.

In case of questions, issues message can be sent from the application. Such a message will be immediately queued at the customer support center.

The application is also used to communicate direct messages to the clients from DMRV via push notifications. Such messages can inform the clients on next submission periods, due dates, expire of water meter credibility.

DMRV Zrt.